FAQs

Tous nos thés sont à base de produits naturels. Certains
produits ont un conservateur comme l’acide ascorbique qui est un acide organique ayant des propriétés antioxydantes.

Les produits entièrement naturels ont le logo de certification écologique au dos du sac.

Nos produits sont tous naturels et sont fabriqués avec des ingrédients frais. Cela signifie que leur durée de conservation peut être légèrement inférieure à celle d'autres produits de grande distribution, mais c'est le compromis! La durée de conservation de nos produits varie de 1 mois à 1 mois.

Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures et prennent entre 2 et 3 jours pour être livrées. Veuillez prévoir une semaine complète car nous avons souvent des périodes très chargées, et il y a aussi des retards postaux et logistiques qui sont hors de notre contrôle.

Lorsque le colis sera expédié vous recevrez un mail indiquant votre numéro de suivi de colis pour le suivre, puis un SMS de confirmation de la date de livraison.

Nos tarifs d'expédition sont déterminés par l'emplacement et le poids total de votre commande. Les tarifs d'expédition seront calculés et affichés à la caisse !

Nous contacter ! Visitez notre page de contact pour toute information concernant votre commande ! Nous sommes heureux de répondre aux questions sur les commandes, les modifications de commande, l'expédition, les retours et les annulations.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un certain produit, ce n'est pas grave ! Nous demandons simplement que les articles retournés soient intacts à 50% et retournés avec leur emballage d'origine. Vous pouvez retourner des articles jusqu'à 30 jours après la date d'expédition.